Paso a paso
Abrí la pestaña «Tiendas». Buscá petshops o productos con el buscador. Cada tienda indica si hace «Envío a domicilio» o «Retiro por local», qué pagos acepta y si está «Abierto ahora».
En el producto tocá «Agregar al carrito». En el carrito revisá los productos (se borran deslizando hacia un costado) y tocá «Ir a pagar».
En «Confirmar pedido» elegí la entrega: «Envío a domicilio» (con dirección y franja de entrega) o «Retiro en el local». Elegí el pago: «Mercado Pago» o «Efectivo» (pagás al recibir), según lo que acepte la tienda.
Tocá «Pagar» o «Finalizar pedido». Con Mercado Pago se abre su página para pagar. Al terminar vas a ver «¡Gracias!»: tocá «Ver estado de pedido».
Tus compras están en «Mis pedidos», arriba en la pestaña Tiendas. El estado va de «Confirmado» a «En preparación», «En camino» y «Entregado» (o «Listo para retirar» y «Retirado» si lo retirás).
Para cancelar, abrí el pedido y tocá «Cancelar pedido». Solo se puede mientras está «Pendiente de pago» o «Confirmado». Si pagaste con Mercado Pago, te devolvemos el pago a tu medio de pago y Mercado Pago lo acredita en unos días.
Preguntas frecuentes
Dice «No pudimos confirmar el pago»
El pedido se creó igual. Abrilo en «Mis pedidos» y tocá «Reintentar pago», o elegí «Prefiero pagar en efectivo al recibir» si la tienda lo acepta.
Dice que el petshop está lejos de tu dirección
Esa tienda no hace envíos a tu dirección. Elegí retiro en el local o buscá otra tienda.
Mi pedido no llega o llegó mal
El pedido lo prepara y entrega el petshop. Escribile desde el chat de la app; si no responde, escribinos desde «Necesito ayuda».