Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Pet Social, Inc., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América («ClubPet»), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil y el sitio web ClubPet (la «App»).

Contacto para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: legales@clubpet.ar

Esta Política se elabora en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria, y aplica a todos los usuarios de la App.

2. Datos que recolectamos

2.1. Datos de cuenta. Nombre, email, foto de perfil y credenciales de acceso. La autenticación es gestionada por nuestro proveedor Clerk, donde se almacenan las credenciales.

2.2. Contenido y actividad social. Fotos, videos, publicaciones, comentarios, «me gusta», listas de seguidores/seguidos, denuncias y bloqueos, y mensajes directos (visibles solo para los participantes de la conversación).

2.3. Datos de mascotas. Información que usted carga sobre sus mascotas, incluyendo datos sanitarios (vacunas, visitas médicas). Estos datos son privados y no son accesibles por otros usuarios.

2.4. Datos de verificación de identidad (KYC). Si se registra como Prestador, ONG o se postula a una adopción: documento de identidad, imágenes y datos biométricos de verificación procesados por nuestro proveedor didit. Los documentos resultantes se almacenan en un repositorio privado de Amazon Web Services (S3) con acceso restringido.

2.5. Formulario de Adopción. Datos personales y del hogar, incluyendo un video del domicilio, que usted proporciona voluntariamente al postularse a una adopción.

2.6. Geolocalización. Con su permiso, la ubicación del dispositivo, utilizada únicamente para mostrarle Prestadores y Markets cercanos. No rastreamos su actividad ni sus desplazamientos. Puede revocar el permiso desde su dispositivo en cualquier momento.

2.7. Datos de transacciones. Los pagos a Markets y las donaciones a ONGs se procesan directamente en MercadoPago; ClubPet no accede a los datos de sus tarjetas o medios de pago. Conservamos metadatos de la operación (monto, fecha, partes, estado) a fines de trazabilidad.

2.8. Datos técnicos y de uso. Identificadores del dispositivo, sistema operativo, eventos de uso de la App y métricas de rendimiento y errores, recolectados mediante Firebase / Google Analytics y herramientas de reporte de fallos (Sentry).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• crear y administrar su cuenta y autenticarlo;
• operar las funciones sociales de la App;
• gestionar los perfiles y datos sanitarios de sus mascotas;
• verificar la identidad de Prestadores, ONGs y postulantes a adopción;
• tramitar postulaciones de adopción ante las ONGs correspondientes;
• facilitar y dejar trazabilidad de compras y donaciones;
• mostrarle Prestadores y Markets cercanos;
• enviarle notificaciones sobre actividad y funcionamiento del servicio;
• moderar contenido, atender denuncias y mantener la seguridad de la Plataforma;
• analizar el uso de la App, corregir errores y mejorar el servicio;
• cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. No mostramos publicidad de terceros ni compartimos datos con redes publicitarias.

4. Con quién compartimos sus datos

4.1. Otros usuarios. Su perfil, publicaciones y actividad social son visibles según la naturaleza de la función. Los datos de sus mascotas y sus mensajes directos no son públicos.

4.2. Prestadores autorizados por usted. Los datos de su mascota solo se comparten con los Prestadores específicos que usted autorice, en la medida necesaria para el servicio.

4.3. ONGs. Su Formulario de Adopción (incluido el video del hogar) se comparte únicamente con las ONGs de cuyas mascotas usted manifieste interés en adoptar. Si se postula a mascotas de distintas ONGs, cada una de ellas accederá al Formulario.

4.4. Proveedores de servicios (encargados de tratamiento):

Estos proveedores tratan los datos por cuenta y orden de ClubPet, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no pueden usarlos para fines propios.

4.5. Autoridades. Podremos divulgar datos ante requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente, o para proteger derechos de ClubPet o de terceros conforme a la ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. En dichos casos, las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública, mediante contratos que garantizan niveles adecuados de protección (cláusulas contractuales tipo).

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta, contenido, mascotas y mensajes: se conservan mientras la cuenta esté activa y se eliminan al eliminar la cuenta.
• Datos de KYC: se conservan por 5 (cinco) años desde la baja de la cuenta o de la habilitación, con fines de prevención de fraude y cumplimiento normativo.
• Metadatos de transacciones y donaciones: se conservan por los plazos exigidos por la normativa fiscal y comercial aplicable.
• Formulario de Adopción: se elimina al eliminar la cuenta; puede solicitar su supresión anticipada escribiendo a legales@clubpet.ar, sin perjuicio de las copias que las ONGs hayan recibido durante una postulación.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito, almacenamiento de documentos KYC en repositorios privados con acceso restringido, control de accesos y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; le recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir sus credenciales.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales (arts. 14, 16 y concordantes, Ley 25.326), así como revocar los consentimientos otorgados. Puede hacerlo desde la configuración de la App (edición de perfil y eliminación de cuenta) o escribiendo a legales@clubpet.ar. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para acceso; 5 días hábiles para rectificación o supresión).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. (www.argentina.gob.ar/aaip)

9. Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App. Ello elimina su perfil, publicaciones, datos de mascotas y mensajes enviados, con las excepciones de retención indicadas en la sección 6.

10. Menores de edad

La App está destinada a personas de 13 años o más; no recolectamos deliberadamente datos de menores de 13. Los usuarios de entre 13 y 17 años requieren el consentimiento de sus padres o responsables, y no pueden acceder a las funciones que requieren KYC (Prestadores, adopciones, compras, donaciones). Si toma conocimiento de que un menor de 13 años utiliza la App, contáctenos a legales@clubpet.ar y eliminaremos la cuenta y sus datos.

11. Notificaciones push

Utilizamos servicios de notificaciones (Firebase Cloud Messaging) para avisarle sobre mensajes, actividad social y novedades del servicio. Puede desactivarlas desde la configuración de su dispositivo o de la App.

12. Permisos del dispositivo

La App puede solicitar acceso a: cámara y galería (para publicar fotos/videos y completar el KYC o el Formulario de Adopción), ubicación (para mostrar Prestadores y Markets cercanos) y notificaciones. Todos los permisos son opcionales y revocables desde el dispositivo; su denegación puede limitar funcionalidades.

13. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la App antes de su entrada en vigencia. La versión vigente estará siempre disponible en https://clubpet.ar/privacy.

14. Contacto

Pet Social, Inc. — Delaware, Estados Unidos de América.

legales@clubpet.ar — https://clubpet.ar