Paso a paso
Abrí el botón flotante Ayuda desde cualquier pantalla del panel.
Elegí Necesito ayuda para una consulta o Reportar un problema para describir una falla. También podés escribir directamente.
Para reportar un error, indicá qué intentabas hacer, qué pasó, fecha aproximada y mensaje de error. No incluyas contraseñas, claves ni datos sensibles.
Si querés contacto con el equipo, elegí Hablar con una persona. Podés pedirlo desde el inicio sin completar una conversación con la IA.
Abrí Mis consultas en el encabezado del chat, elegí el caso y escribí para continuar. Para empezar otro caso, elegí Nueva consulta.
Mientras tenés el panel abierto, las respuestas se actualizan automáticamente. Si cerrás el chat, el botón Ayuda muestra las consultas con respuestas nuevas; abrí Mis consultas y buscá Respuesta nueva para leerlas.
Usá la campana del encabezado para Silenciar avisos de ayuda o Activar sonido de ayuda. La preferencia queda guardada en este navegador; el sonido se habilita después de interactuar con el chat.
Si estás leyendo mensajes anteriores, elegí Ver mensajes nuevos para ir al final sin perder tu lugar mientras llega una respuesta.
Si aparece Sin conexión o un aviso de actualización, conservá el borrador: el chat intenta reconectarse. También podés usar Reintentar actualización. Al volver a la pestaña se buscan las respuestas pendientes.
Así se ve en el panel
