1. Alcance
Estos estándares aplican a todos los usuarios y a todo el contenido publicado o compartido en las aplicaciones y el sitio de ClubPet (operados por Pet Social, Inc.), incluidas ClubPet y ClubPet ONGs: perfiles, publicaciones, comentarios, fotos, videos y mensajes. Complementan los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
2. Contenido y conductas prohibidas
Está prohibido en ClubPet, sin excepción:
- publicar, compartir, almacenar, solicitar o enlazar material de abuso sexual infantil, incluido el generado o alterado por medios digitales;
- sexualizar a menores de edad de cualquier forma, en imágenes, videos, texto o mensajes;
- contactar a un menor con fines sexuales (grooming), pedirle imágenes íntimas o intentar trasladar ese contacto a otra plataforma;
- extorsionar o amenazar a un menor con la difusión de imágenes íntimas;
- facilitar, promover o encubrir la trata o la explotación de menores.
Los menores de 18 años solo pueden usar ClubPet con el consentimiento de sus padres o responsables legales, conforme los Términos.
3. Cómo denunciar
3.1. Desde la app. Todo usuario puede denunciar y bloquear a otro usuario, y denunciar publicaciones, comentarios o mensajes, desde la propia aplicación, sin salir de ella. En ClubPet ONGs, la denuncia y el bloqueo están disponibles en las conversaciones y en las solicitudes de adopción.
3.2. Por correo. También puede escribir a legales@clubpet.ar. No es necesario tener una cuenta para denunciar.
3.3. No reenvíe ni descargue el material que quiere denunciar: alcanza con indicar el usuario o el contenido y, si puede, la fecha aproximada.
4. Qué hacemos ante una denuncia
4.1. ClubPet aplica filtros automáticos de detección de contenido objetable y revisión manual. Las denuncias se revisan y resuelven dentro de las 24 horas; las vinculadas a seguridad infantil tienen prioridad.
4.2. Cuando se confirma una infracción a estos estándares, removemos el contenido y eliminamos de forma permanente la cuenta responsable.
4.3. Conservamos la información necesaria para colaborar con la investigación, con acceso restringido, conforme la Política de Privacidad.
5. Denuncia a las autoridades
ClubPet cumple las leyes de seguridad infantil aplicables, denuncia ante las autoridades competentes los casos confirmados de material de abuso sexual infantil o de explotación de menores, y responde a los requerimientos de autoridad competente.
Si un menor está en peligro inmediato, comuníquese con el 911. En Argentina, la Línea 137 brinda asistencia gratuita a víctimas de violencia sexual y grooming las 24 horas, y la Línea 102 atiende consultas sobre derechos de niñas, niños y adolescentes.
6. Contacto
Punto de contacto para consultas sobre seguridad infantil y sobre el cumplimiento de estos estándares: legales@clubpet.ar.