Paso a paso
Abrí Clientes y elegí el cliente. En su ficha, abrí Puntos web. Esta sección aparece sólo en negocios con tienda web habilitada.
Si la cuenta no está vinculada, volvé a Datos y vinculá la cuenta de la app del cliente. Los puntos web pertenecen a esa cuenta dentro de tu negocio.
Revisá el saldo, el nivel y los movimientos. Vas a ver puntos por pedidos entregados, canjes, vencimientos, bonificaciones, ajustes y devoluciones.
Para corregir el saldo, un Dueño o Encargado completa Puntos a ajustar: un número positivo suma y uno negativo descuenta. Completá Motivo obligatorio y elegí Registrar ajuste.
Verificá Ajuste registrado y el movimiento con motivo, fecha y responsable. Si la conexión falla, reintentá desde el mismo formulario: el ajuste no se aplica dos veces.
Cuando se confirma un reembolso del pedido, se descuentan los puntos ganados y se restituyen los canjeados. Una Nota de Crédito autorizada revierte la proporción devuelta; varias notas nunca superan los puntos originales del pedido.
La devolución fiscal puede demorar hasta cinco minutos en verse. Revisá nuevamente Puntos web: el comprador ve los mismos movimientos en Mis puntos de la tienda. Si persiste una diferencia, conservá el pedido y el comprobante y pedí ayuda.
Así se ve en el panel
