Paso a paso
Dónde lo ve el cliente
El cliente tiene que estar vinculado a tu negocio con su código ClubPet y tener cargado el domicilio en la app. Con eso, en la app ve Perfil → Mis negocios → tu negocio → Paseos, con el paseo de hoy y «Historial de paseos».
Ampliar captura La sección Paseos dentro del negocio, en la app del cliente. Captura de la app ClubPet con datos ficticios ilustrativos. Los pasos del paseo
Cuando el paseador arranca el recorrido, el cliente ve una tarjeta con cuatro pasos: En camino, Lo buscaron, Paseando y En casa. Antes de buscar a su mascota le dice qué número de parada es; cuando es la próxima, «Es la próxima parada: preparalo».
- Si el recorrido todavía no arrancó, la tarjeta dice «Paseo programado» con la hora y el paseador.
Ampliar captura La tarjeta del paseo aparece arriba de Mis negocios. Captura de la app ClubPet con datos ficticios ilustrativos. El mapa en vivo y la privacidad
Desde que el paseador marca «Retiré», el cliente ve el mapa en vivo, que se actualiza cada 10 segundos con la pantalla abierta. Solo ve el tramo con su mascota: antes del retiro, después de la entrega y cerca de la casa de otro cliente el mapa se oculta y le explica por qué.
- El cliente nunca ve dónde viven los otros clientes del recorrido ni el camino antes de buscar a su mascota.
Ampliar captura Mapa en vivo mientras la mascota está con el paseador. Captura de la app ClubPet con datos ficticios ilustrativos. Las notificaciones
Cada cambio le llega como notificación que se reemplaza en el lugar (una sola por mascota): arrancó el recorrido, va para su casa, lo buscó y ya está en casa. Tocarla abre el seguimiento de esa mascota.
Ya está en casa: el resumen
Cuando el paseador marca «Entregué», el cliente ve «<nombre> ya está en casa» y el resumen: tiempo, distancia, pis y caca, las fotos y la nota del paseador, con el mapa del tramo de su mascota.
Ampliar captura Resumen del paseo al entregar la mascota. Captura de la app ClubPet con datos ficticios ilustrativos. Historial y contacto
En «Historial de paseos» el cliente ve los próximos paseos programados de la semana y los anteriores con su tiempo y distancia. Para contactarte toca «Llamar» o «Escribir por WhatsApp», que usan el teléfono de Configuración → General.
Ampliar captura Próximos paseos e historial. Captura de la app ClubPet con datos ficticios ilustrativos.
Si te trabás en algún paso
El cliente no ve Paseos en tu negocio
Revisá que esté vinculado con su código ClubPet y que la mascota esté en un grupo. Sin domicilio cargado la app le pide completarlo.
El cliente no ve el mapa
Es normal antes del retiro, después de la entrega o cerca de la casa de otro cliente. Si el paseador perdió señal, la app dice «Sin señal del paseador por ahora».